Специалист по взаимодействию с пользователями

Другое, Юла

Юла — это первый в стране «classified 2.0», когда сервис выступает не просто местом для размещения объявлений, но решает проблемы покупателей и продавцов как онлайн, так и офлайн. Поэтому на Юле доступны доставка товара от продавца к покупателю и «Безопасная Сделка» для расчетов между пользователями. Также сервис позволяет находить и предлагать товары с учетом геолокации и интересов пользователя.

Проект объединил в себе одни из лучших наработок Mail.Ru Group — поиск, модерацию, интеграцию с социальными сетями группы.

Сейчас сервисом пользуются более 20 миллионов людей ежемесячно!

  • Задачи
    • консультация пользователей по безопасным сделкам;
    • взаимодействие с отделом разработки: сообщение об ошибках и отслеживание их исправления;
    • расследование сложных клиентских ситуаций;
    • подготовка заключений по сложным клиентским ситуациям, основанных на правилах сервиса и нормативно-правовых актах Российской Федерации.
  • Требования
    • грамотно излагать мысли на формальном русском языке;
    • навык интервьюирования потенциально недобросовесных пользователей;
    • гибкость и стрессоустойчивость в условиях меняющихся задач и "правил игры";
    • приносить не проблемы, а решения;
    • тактичность и терпение в отношении к пользователям.

город

Москва

Присылайте ваше резюме на hr@corp.mail.ru