Задачи

  • оказание помощи пользователям в вопросах, связанных с приложением, а также решать проблемы, возникающие у них при использовании MAPS.ME;
  • анализ и структурирование информации, полученной от пользователей: введение статистики, составление отчетов, обратная связь, регистрация ошибок, наполнение базы знаний на основе обращений от пользователей;
  • взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования

  • опыт работы в аналогичной сфере;
  • образование среднее, специальное, высшее, неоконченное высшее;
  • отличное знание английского языка (не ниже upper intermediate);
  • желание помогать пользователям;
  • умение писать быстро, лаконично и без ошибок (русский + английский);
  • быстрая обучаемость;
  • умение самостоятельно решать поставленные задачи, находить новые и нестандартные подходы к решению.

Поиск вакансий